Para solicitar a troca, é necessário comunicar a solicitação pelo aplicativo https://biquinisdanay.troque.app.br em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
O produto deve ser enviado com etiqueta, protetor higiênico, embalagem original, brindes e cartões recebidos, sem sinais de uso.
O frete da primeira troca é dividido: o cliente arca com o envio, e a loja cobre o reenvio. Para trocas subsequentes, os custos de frete são inteiramente por conta do cliente.
Não realizamos trocas e devoluções de produtos promocionais mesmo em compras feitas online.
Caso o pedido tenha sido enviado com frete grátis ou promocional, o cliente será responsável pelos custos de envio e reenvio do novo produto.
Troca por Defeito:
Para solicitar a troca, é necessário comunicar a solicitação pelo aplicativo https://biquinisdanay.troque.app.br em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Se confirmado o defeito, a loja cobre todos os custos de envio.
Devoluções:
A solicitação de devolução deve ser feita pelo aplicativo https://biquinisdanay.troque.app.br em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Para devoluções solicitadas dentro do prazo legal, a loja é responsável pelos custos de frete tanto do envio de retorno quanto do reembolso ao cliente.
A devolução deve ser referente ao pedido completo, não sendo permitida a devolução parcial de itens.
Após o recebimento do produto, será realizada uma análise de qualidade em até 3 dias úteis. Caso o item esteja em conformidade com as condições de devolução, o estorno será processado dentro de 7 dias.
O estorno será realizado conforme o método de pagamento utilizado:
Cartão de crédito: o valor pode levar até duas faturas para ser creditado, dependendo da administradora do cartão.
PIX: o reembolso será feito diretamente na conta bancária indicada pelo cliente.
Condições:
Não aceitamos peças com odores, manchas, marcas de uso ou sem o protetor higiênico.
Peças promocionais não podem ser devolvidas.
Em caso de devolução por erro de endereço, o novo frete será pago pelo cliente.
Qualquer dúvida sobre tamanhos ou trocas, entre em contato pelo WhatsApp (33) 99965-7040
